Kiểm tra đơn

Giỏ hàng

Trang chủ  /

Đổi trả hoàn tiền

I. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG ONLINE

Chính sách áp dụng
- Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
- MINZ không nhận trả lại hàng - hoàn tiền chỉ hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác
- Sản phẩm được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác còn hàng tại website có giá trị bằng hoặc lớn hơn (Khách hàng bù thêm chênh lệch nếu lớn hơn)

Điều kiện đổi sản phẩm
- Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm trong vòng 5 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm
- Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua giặt giũ, sử dụng.
- Đối với sản phẩm trong các chương trình xả hàng ( giảm 30% so với giá gốc ) shop không nhận đổi hàng
- MINZ chi hỗ trợ chi phí đổi trả với các trường hợp thiếu hàng, sai hàng hay hàng bị lỗi do nhà sản xuất. Các trường hợp đổi trả do nhu cầu của khách hàng, quý khách vui lòng trả chi phí vận chuyển 2 chiều theo đơn giá của đơn vị vận chuyển.
- Khách hàng vui lòng quay video lúc bóc hàng để xác nhận Đúng , Sai , Đủ hay Thiếu sản phẩm. Mọi trường hợp báo thiếu hàng, sai hàng với lý do không kiểm hoặc không quay video MINZ sẽ không xử lý và không chịu trách nhiệm

Thực hiện đổi sản phẩm
Bước 1: Gọi đến Tổng đài 0915072015, hoặc trao đổi với nhân viên CSKH trên Fanpage facebook, cung cấp mã đơn hàng và mã sản phẩm cần đổi
Bước 2: Gửi hàng về địa chỉ Kho MINZ, Lô 5 Số 35 Lê Văn Thiêm - Thanh Xuân Trung - Thanh Xuân - Hà Nội
Bước 3: MINZ liên hệ xác nhận sản phẩm mới muốn đổi 
Bước 4: MINZ lên đơn mới đổi hàng cho quý khách

*Thời gian nhận hàng: 9h-21h hàng ngày ( trừ ngày 1 và 15 âm lịch hàng tháng)

II. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG ONLINE

Chính sách áp dụng
- MINZ chỉ nhận trả hàng hoàn tiền với các trường hợp thiếu hàng, sai hàng, lỗi sản phẩm của nhà sản xuất
- Các trường hợp lỗi do nhà sản xuất gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.
- Hoàn tiền lại sản phẩm gặp lỗi qua tài khoản ngân hàng.
- MINZ miễn phí 100% chi phí trả hàng.
- Khách hàng vui lòng quay video lúc bóc hàng để xác nhận Đúng , Sai , Đủ hay Thiếu sản phẩm. Mọi trường hợp báo thiếu hàng, sai hàng với lý do không kiểm hoặc không quay video MINZ sẽ không xử lý và không chịu trách nhiệm

Điều kiện trả sản phẩm
- Thời gian đủ điều kiện đổi sản phẩm trong vòng 5 ngày từ khi nhận hàng
- Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.

Thực hiện trả sản phẩm
Bước 1: Gọi đến Tổng đài 0915072015, hoặc trao đổi với nhân viên CSKH trên Fanpage facebook, gửi thông tin mã đơn hàng và tình trạng gặp lỗi
Bước 2: Gửi video bóc hàng và chụp ảnh lỗi gửi cho nhân viên CSKH
Bước 3: MINZ xác nhận thông tin và hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng

*Thời gian trả hàng: 9h-21h hàng ngày ( trừ ngày 1 và 15 âm lịch hàng tháng)

III. QUY ĐỊNH ĐỔI SẢN PHẨM MUA TẠI CỬA HÀNG

Áp dung tại địa chỉ: Lô 5 Số 35 Lê Văn Thiêm, Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân, Hà Nội

Điều kiện đổi hàng
- Trong vòng 5 ngày kể từ ngày mua sản phẩm.
- Áp dụng 01 lần đổi/01 đơn hàng
- Sản phẩm được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác và không thấp hơn giá trị sản phẩm đã mua.
- Sản phẩm giảm giá/khuyến mãi chỉ được đổi sang màu khác hoặc size khác trên cùng 1 mã trong điều kiện cửa hàng còn sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua giặt giũ, sử dụng.
- Cửa hàng chỉ hỗ trợ đổi hàng, không hỗ trợ trả hàng

*Thời gian đổi hàng: 13h-21h hàng ngày ( trừ ngày 1 và 15 âm lịch hàng tháng)

Lưu ý:
- Quý khách mua hàng online có thể đến trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ đổi hàng theo quy định của cửa hàng
- Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm và hóa đơn trước khi ra về và tham khảo hướng dẫn bảo quản sản phẩm trước khi sử dụng.
- Mọi thắc mắc về quy định đổi trả vui lòng liên hệ hotline: 0915072015 hoặc Facebook: MINZ STORE

ĐỔI TRẢ HOÀN TIỀN

Thương hiệu thời trang hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực thời trang công sở dành cho nữ

THÔNG TIN LIÊN HỆ

CHÍNH SÁCH

MINZ STORE